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退換貨政策

輕鬆了解退換貨流程

購買前請確認商品的 顏色與數量，訂單支付完成後將無法修改選項，並視同您已同意本退換貨規定。
若需退貨，請透過官網客服中心 提出申請，我們將協助您處理後續事宜。

①七日商品鑑賞期（非試用期）

 

依《消費者保護法》，於本網站購買商品之消費者，於商品到貨後享有七天鑑賞期（含例假日）之權利。

請注意：鑑賞期為 商品檢視與評估權益，並非試用期。退貨商品需保持 全新狀態及完整包裝，如商品或包裝受損，本網站有權拒絕受理退貨。

 

②退換貨說明

  • 鑑賞期非試用期，申請退貨時須保持商品原包裝完整 。
    *商品原包裝完整：正產品與贈品未拆封、包裝、說明文件等皆應保持完整。
    *若為檢視商品所需而開封，請確保商品未使用且包裝完整。
    *超過七天或商品明顯使用、損壞者，恕無法受理退貨。
    *若商品出貨短少或有瑕疵，請於七天內聯繫客服，我們將協助補寄或辦理退換貨。
  • 套組商品：若購買套組商品，申請退貨時須將該套組商品完整退貨，無法進行一部退貨。
  • 商品實際顏色可能因使用之電腦與手機螢幕裝置設置不同而有不同效果之呈現，無法因此申請退換貨。

※注意事項：

  • 請在鑑賞期內完成退貨申請。
  • 為維護您的退貨權益，請妥善保管商品及包裝。

 

③商品瑕疵/寄送錯誤

 

若您收到的商品有瑕疵或異常，請於收到後七日內透過網站右下角【線上對話】或加入 Goodfill 官方 LINE 與客服聯繫，我們將盡快為您安排退換貨處理。

(*逾期將無法受理退換貨，敬請見諒。)

請提供訂購者姓名、訂單編號、聯絡電話及退換貨原因，並附上商品照片，方便客服人員迅速為您確認與處理後續事宜。

退換貨申請流程

④退換貨款項說明


七日商品鑑賞期內申請退換貨：

依消費者保護法，鑑賞期７日內所產生之退貨運費（消費者將產品寄回賣家之運費），由商品販賣者負擔。

➄優惠活動與退換貨說明

為保障您的購物權益，凡參與 加購優惠、組合優惠、滿額折扣、購買指定商品贈品活動 之訂單，請留意以下規定：

 

  • 加購及組合優惠活動
  1. 若主商品申請退貨而僅保留加購商品，加購商品將恢復原價計算，差額將自退款金額中扣除。
  2. 若為組合優惠或滿額折扣活動，退貨後若未達活動門檻或優惠金額，保留商品將恢復原價計算，差額同樣自退款金額中扣除。
  • 不得退換貨之商品
  1. 加購商品、優惠商品、限時限量商品及出清品，恕不提供退換貨服務。
  2. 贈品活動商品 退貨時，須連同贈品一併退回，否則將以贈品原價扣除。
  • 折價券使用規範
  1. 折價券於訂單使用後即視為已生效，無法退還或再次使用。
  2. 若訂單取消或退貨，折價券恕不補發，亦不得要求退回折扣金額。
  3. 下單前請詳細閱讀折價券使用說明，以確保權益。
  • 退款與退貨限制
  1. 若付款方式為信用卡，退貨金額將退回原信用卡帳戶。
  2. 單筆訂單購買兩項（含）以上商品時，不接受部分退貨，須將整筆訂單商品（含贈品）完整退回。
  3. 商品退回時，請確保包裝完整，以免影響退貨權益。

對退換貨有任何疑問 請透過以下方式聯繫我們