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購物須知

購買前請詳閱，以確保順利完成訂購流程

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為了讓每位顧客都能安心選購，我們整理了出貨、配送與退換貨等相關說明。

請您在下單前花一點時間閱讀，確認後再進行訂購，讓商品能安心、準時送達您手中。

付款Q&A

Q1 | 付款方式有哪些？

Q2 | 付款未完成怎麼辦？

配送Q&A

Q1 | 一般訂單的運費計算方式為何？

Q2 | 商品可以寄到台灣外島或海外地區嗎？運費如何計算？

Q3 | 在官網訂購商品付款後，多久可以收到呢？

Q4 | 訂單的配送進度怎麼查詢？

Q5 | 收貨不成功導致包裹退回時，退款及重新配送的相關規定為何？

Q6 | 連續假期前配送調整說明

備註：

  • 若有特殊需求，請於訂單備註欄填寫說明。
  • 貨品由黑貓宅急便與新竹物流配送。
  • 黑貓宅急便週一至週六配送，週日及國定假日不配送。
  • 新竹物流週一至週五配送，週六、週日及國定假日不配送。
  • 實際到貨時間依物流狀況而定，請留意出貨通知。

訂單問題

Q1 | 如何確認是否下單成功？

Q2 | 下單後如何取消訂單？

Q3 | 如何查詢我的訂單處理狀態？

Q4 | 訂購完成後，可以更改付款方式嗎？

商品問題

Q1 | 收到的商品有瑕疵嗎？

Q2 | 收到錯誤商品？

發票開立

• 電子發票：訂單出貨後約 7 個工作天內，我們將開立電子發票並寄送至您留存的 Email 信箱。
• 依財政部《統一發票使用辦法》規定，每逢單月 25 日，將依中獎號碼進行電腦對獎（已索取或已作廢之發票不列入對獎）。
• 若中獎，系統將寄送中獎通知信，請依說明至 7-ELEVEN 或萊爾富列印電子發票證明聯，並前往實體兌獎據點領獎。
• 若使用通用載具（如手機條碼），除 Email 通知外，則由財政部統一通知中獎人，領獎方式請參閱平台公告。
• 若需開立三聯式發票，請於訂單中正確填寫統一編號與發票抬頭。
• 為避免錯失中獎通知，請務必確認所填寫之 Email 與載具資訊正確無誤。